1. Order Confirmation

• Pemesanan dianggap resmi setelah pelanggan menyetujui desain final dan melakukan pembayaran uang muka (DP).

• Desain yang sudah disetujui tidak dapat diubah, kecuali atas persetujuan bersama sebelum proses produksi dimulai.

2. Payment

• Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening resmi kami.

• Sistem pembayaran:

  • DP 50% saat konfirmasi desain.

  • Pelunasan 50% sebelum pengiriman.

• Harga yang tercantum sudah termasuk HPP & jasa desain sederhana, namun belum termasuk ongkir.

3. Production Time

• Estimasi waktu produksi adalah 3–7 hari kerja setelah desain dan pembayaran DP diterima.

• Waktu produksi dapat berubah tergantung pada jumlah pesanan dan ketersediaan bahan.

• Kami akan menginformasikan jika terjadi keterlambatan produksi.

4. Design & Customization

• Pelanggan dapat mengirimkan desain sendiri atau menggunakan layanan desain kami.

• Untuk hasil terbaik, file desain sebaiknya dikirim dalam format .AI / .PDF / .PNG resolusi tinggi.

• Warna hasil cetak atau produksi mungkin tidak 100% sama dengan tampilan di layar karena perbedaan kalibrasi monitor, pencahayaan, serta proses cetak dan bahan kain yang digunakan.

• Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kemungkinan adanya perbedaan warna tersebut.

5. Shipping

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya (JNE, TIKI, Sicepat, dsb).

• Estimasi waktu pengiriman menyesuaikan lokasi pelanggan.

• Risiko kerusakan dalam pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.

6. Return & Refund Policy

• Karena produk bersifat custom, kami tidak menerima pengembalian atau pembatalan setelah produksi dimulai.

• Penggantian hanya berlaku jika terdapat cacat produksi yang jelas (bukan karena kesalahan penggunaan atau pengiriman).

• Klaim maksimal 2x24 jam setelah barang diterima, disertai bukti foto/video.

7. Intellectual Property

• Desain yang dikirim oleh pelanggan dianggap milik pelanggan.

• Kami tidak akan menggunakan atau memperbanyak desain tersebut untuk keperluan lain tanpa izin.

8. Contact Us

Jika ada pertanyaan atau klarifikasi terkait pemesanan, silakan hubungi kami melalui:
WhatsApp : [nomor kamu]
Email : [email kamu]
Alamat Studio : [alamat kamu]